Ирина Панкратова, Николай Менделев Все статьи автора
15 июня 2017, 00:19 92549

Четыре миллиарда в уме. Как жилкомсервисы скрывают данные о собранных платежах

"ДП" изучил отчетность петербургских жилкомсервисов и управляющих компаний и обнаружил крупную недостачу на 4 млрд рублей — эти деньги были собраны с петербуржцев на управление, ремонт и содержание домов по итогам 2016 года.

Розовая или серая квитанция с суммой в несколько тысяч рублей за коммунальные услуги — то, что ежемесячно каждый петербуржец извлекает из почтового ящика и рано или поздно даже оплачивает. Куда идут эти деньги, на что тратятся — задумываться не принято. Здравомыслящему человеку очевидна тщетность попыток проконтролировать эти начисления.

"ДП" создал сервис для подсчета, сколько денег "потеряла" управляющая компания на вашем доме

"ДП" создал сервис для подсчета, сколько денег "потеряла" управляющая компания на вашем доме

31189
Ирина Панкратова

Между тем коммунальные платежи формируют гигантский непрозрачный рынок объемом 60 млрд рублей в год. Из этой суммы не менее 20 млрд рублей приходится на сборы за текущий ремонт, управление и содержание домов. Эти деньги попадают на счета управляющих компаний, то есть находятся в их распоряжении.

Все управляющие компании, и государственные, и частные, по закону обязаны раз в год отчитываться на портале "Реформа ЖКХ" о том, сколько денег они собрали с каждого дома по каждой из статей и сколько денег осталось. Предполагается, что рядовой петербуржец заходит на портал, находит там свой дом, смотрит, какая сумма накопилась, например, на текущий ремонт, и вместе с соседями решает, что именно на нее отремонтировать в подъезде.

"Деловой Петербург" совместно с проектным центром "Инфометр" расследовал, какими данными управляющие компании предлагают оперировать петербуржцам. Оказалось, что многие компании занижают в отчетности суммы, собранные с дома в целом. Занижение по трем статьям — текущий ремонт, управление и содержание — в 2016 году составило почти 4 млрд рублей. В результате владельцы помещений в доме планируют работы на сумму, указанную на портале "Реформа ЖКХ", хотя могли бы позволить себе гораздо больше.

Также "ДП" выяснил, как и куда могут исчезать суммы, не отраженные в отчетности. Иногда расхождения объясняются банальной технической ошибкой коммунальщиков, решением жильцов о повышении тарифов, нюансами в заполнении отчетности и тому подобным. В то же время управляющая компания может повышать тариф незаконно, без ведома жильцов, а также "перекидывать" их деньги с одной статьи расходов на другую, например, с ремонта подъезда на финансирование своей собственной работы.

Сервис, с помощью которого можно узнать расхождения в начислениях в 2016 году по каждому дому, и инструкция о том, как перепроверить данные окончательно, и что делать, если управляющая компания, действительно, указала некорректные цифры.

Комментарий жилищного комитета и жилищной инспекции полностью опубликован в конце материала.   

     

Чеченский садовод. Экс-министр по ЖКХ Чечни Абу Сугаипов стал советником главы СПХ "Фрунзенское"

Чеченский садовод. Экс-министр по ЖКХ Чечни Абу Сугаипов стал советником главы СПХ "Фрунзенское"

12542
Ирина Панкратова

Немного математики

В Петербурге около 23 тыс. многоквартирных домов. Из них почти 18 тыс. домов находятся в управлении жилкомсервисов (ЖКС, большинство принадлежит Смольному) и управляющих компаний (УК, коммерческие). В остальных домах созданы товарищества собственников жилья (ТСЖ, здесь жители тщательнее контролируют, на что идут их деньги).

Около трети денег, которые каждый петербуржец платит по квитанции, поступает на счета ЖКС и УК (остальное — монополистам, а также на капремонт). Эта треть денег собирается в основном за счет выплаты по трем пунктам в квитанции: "текущий ремонт", "управление жильем" и "содержание".

Подсчитать, сколько денег с дома собрали по любой из этих статьей, несложно: нужно умножить площадь дома на тариф. И то и другое указывается в самой квитанции. Разумеется, есть и неплательщики, но их лишь около 1%, по заявлениям ГУП "Вычислительный центр коллективного пользования" (ВЦКП, принадлежит Смольному, через него проходит около 70% всех коммунальных платежей). Так что подсчет по такой простой формуле дает вполне корректные данные с минимальной погрешностью.

Хоть подсчет и нетрудный, владельцам помещений производить его, как правило, недосуг. Этим и пользуются во многих ЖКС и УК. Как выяснил "ДП", публикуя отчетность, они отражают заниженную сумму собранных денег. Именно на нее владельцам жилья и нежилых помещений и предлагается планировать ремонт: заменить дверь в подъезде, установить стеклопакеты, отремонтировать перила, покрасить стены и так далее. Так, за 5 лет в одном доме только по графе "текущий ремонт" может исчезать до 10 млн рублей.

КОММЕНТАРИИ

Павел Соболев, генеральный директор ООО "Расчетный центр"

Сейчас в сфере ЖКХ переломный момент: сталкиваются старый бюрократичный подход и новый рыночный и высокотехнологичный.

С одной стороны, воплощаются в жизнь неплохие идеи по повышению прозрачности, такие как ресурс "Реформа ЖКХ". С другой стороны, все это оказывается бесполезным, наталкиваясь на доисторический управдомческий подход, когда можно перекинуть деньги с одного назначения на другое, не отчитаться или отчитаться неправильно или ошибиться, а можно и договориться с кем-то, тем более что все вокруг так и делают. А если будет штраф, то какая разница, деньги-то жильцов, а компания — государственная.

Но я уверен, что рыночный механизм победит, отрасль станет значительно более чистой и прозрачной. Для этого уже много сделано, в том числе и государством.

Ольга Мицеловская, генеральный директор ООО "БФА Сервис"

Сейчас на уровне правительства пытаются оцифровать всю информацию о зданиях и их инженерных системах. Это происходит силами управляющих компаний. Они выполняют глобальную работу по сбору всей информации о жилом фонде. За недостоверные данные, представленные на сайт "Реформа ЖКХ", компании грозит штраф. С точки зрения государственного планирования, это правильно. Но мы очень загружены. Как справляются государственные ЖКС с их количеством домов, я даже не представляю. Стандарты раскрытия информации очень высоки. Мы вносим даже номера счетчиков, например.

Можно ли ошибиться? Да, конечно, ведь внесение данных ручной труд. Здесь существует человеческий фактор. Но компании проверяют данные, и глобальных масштабных ошибок в итоге быть не должно.

"Ну был такой грех"

Среди собственников жилья есть и люди внимательные, которые замечают пропажу денег. Но их немного. Коммунальщики, как правило, уходят от ответов на их неудобные вопросы. Поэкспериментировать, как это происходит, корреспонденту "ДП" на условиях анонимности помог владелец квартиры площадью более 300 м2 в доме на наб. реки Мойки. Пример этого дома показателен: разница в собранных, потраченных и пропавших деньгах здесь внушительная.

Итак, по статье "текущий ремонт" в 2016 году с владельцев жилых и нежилых помещений в этом доме собрали более 1 млн рублей. Подсчитать это было легко по указанной выше формуле. Все исходные цифры есть. Известно, что в нашем доме площадь жилых и нежилых помещений составляет 18,4 тыс. м2. Тариф на текущий ремонт был установлен комитетом по тарифам: в первом полугодии 2016 года он составлял 5,08 рубля за 1 м2, во втором полугодии — 5,84 рубля за 1 м2. Собственники помещений в доме тариф не меняли. Крупных должников среди них нет. Так что в результате простого арифметического действия — умножения площади на тариф — видим, что с дома за год собрали более 1 млн рублей.

Из 1 млн рублей на текущий ремонт в 2016 году потратили 30 тыс. рублей, следует из отчетности по дому. Таким образом, миллион практически и не тратился. Тем не менее на 2017 год на текущий ремонт в доме не перешло ни рубля. Учитывая, что владельцы помещений не давали согласия на трату этого миллиона на что-либо кроме, собственно, текущего ремонта, не ясно, куда же он подевался.  

Корреспондент "ДП" представился юристом собственника одной из квартир в этом доме и отправился задавать этот вопрос сотруднице ЖКС №1 Центрального района, в чьем ведении дом и находится. Ниже — выдержки из состоявшегося диалога. Полную его расшифровку можно прочитать здесь.

Сотрудник ЖКС: Вам назвали не ту сумму, которую собрали по дому на текущий ремонт, а ту, которую собрали с владельцев жилых помещений.
Посетитель: Эм. Как это? Дом — это дом, целиком.
Сотрудник ЖКС: Согласна. Но я чего хочу сказать: миллионы, которые, как вы говорите, собираются, — их нету.
---
Сотрудник ЖКС: Поймите, с подсчетами все очень сложно. А с 1 июля еще и нормативы меняются. Не успеваем одно разрулить, другое вылезло. Плюс текучка.
Посетитель: Понимаю. А зарплаты, кстати, хорошие в ЖКС?
Сотрудник ЖКС: Девочки рядовые получают 27-30 тыс. рублей. Хорошая это зарплата при такой нагрузке? Сидеть тут нужно день и ночь.
Посетитель: До вас наши миллионы не доходят, получается...
Сотрудник ЖКС: Они и до ЖКС не всегда доходят. Вот сначала уменьшили нормативы по холодной и горячей воде, а в прошлом году опять чуть-чуть повысили, и тут все мы, ЖКС, и сели в лужу. Ресурсоснабжающие организации начали арестовывать наши расчетные счета, снимать с них деньги. Сейчас уже запретили им это делать, но некоторые все равно пытаются.  
---
Посетитель: И все-таки, как насчет наших денег?
Сотрудник ЖКС: Их нет в плюсе у вас. Нет их. Поймите. Они могли уйти на другие статьи.
Посетитель: Как это? Это же возможно только по решению общего собрания собственников. У нас такого не было.
Сотрудник ЖКС: В 2016 году прописали строго это, начали контролировать. До этого все было не так жестко.
Посетитель: Какой смысл собирать деньги по разным статьям, если их потом перемешивают? Факт: в нашем доме за много лет по статье "текущий ремонт" накопился довольно большой плюс. Где он? Где наши деньги?
Сотрудник ЖКС: У вас сумма перераспределилась, говорю же. У вас все равно сейчас есть 272 тыс. рублей остаток по текущему ремонту. На него многое можно сделать.
---
Посетитель: Мы видим, что на управление, то есть на оплату работы вашего ЖКС, в 2016 году был потрачен 1 млн рублей. Многовато на управление, вам не кажется? Не с текущего ремонта ли вы перекинули миллион?
Сотрудник ЖКС: Между статьями перекидывать деньги — был такой грех, но только до 2016 года. Ладно, я поняла, что вы хотите теперь получить эту сумму по текущему ремонту, чтобы выполнить на нее работы. Вы пообщайтесь с директором нашим, Олегом Валентиновичем. Если он даст отмашку, мы сделаем.

КОММЕНТАРИИ

Дмитрий Федоров, генеральный директор ООО "Финансовый центр ГЦКС"

Все управляющие компании должны публиковать отчетность на своих сайтах или на сайте "Реформа ЖКХ", иначе им грозит штраф от жилищной инспекции. Государственные и частные компании тут, конечно, находятся в неравных условиях. Часто администрация лоббирует интересы государственных ЖКС, относится к ним лояльно.

Что касается изменений тарифов и тому подобного, все эти решения принимаются собранием жильцов. Но протоколы собраний могут подделываться. Мы, например, так отсудили четыре дома, переведенных на другую УК по поддельным протоколам.

Сергей Глазков, генеральный директор ООО "УК "ИСТ"

Самое главное усилие, которое должен предпринять город, чтобы информация была открыта, это заключить договоры с ресурсоснабжающими организациями. Сразу все будет открыто. Сейчас деньги за ресурсы идут через управляющие компании и считается, что управляющие компании якобы подворовывают. Не будет у управляющих компаний этих контрактов, не за что будет и отчитываться.

Про масштабы

Все ЖКС и УК обязаны по закону раз в год, до конца марта, публиковать свою отчетность за прошедший год. Сайт, на котором она публикуется, тоже строго определен законом — "Реформа ЖКХ".

Но, чтобы понять масштаб, в который выливаются упомянутые нашей собеседницей "грешки", нужно проанализировать цифры хотя бы в масштабе своей управляющей компании, а лучше — в масштабе города. Без навыков программирования сделать это невозможно.

Аналитику открытых данных с помощью программирования выполнили партнеры "ДП" в этом расследовании — проектный центр "Инфометр". По запросу "Инфометра" администрация "Реформы ЖКХ" предоставила доступ к своему API, что и позволило оценить занижение и завышения по статьям "текущий ремонт", "управление жильем" и "содержание" в масштабах Петербурга.

В результате подсчетов обнаружилось, что по статье "текущий ремонт" по итогам 2016 года управляющие компании не отразили в своих отчетностях около 1,3 млрд рублей, собранных с горожан. По статье "управление" не хватает около 380 млн рублей. Самый большой показатель занижения — по статье "содержание". Здесь, судя по подсчетам, не отражено почти 2,3 млрд рублей.

Как это посчитали

Все подсчеты были проведены автоматически , с помощью составленного программистами кода. Данные с "Реформы ЖКХ" для подсчетов были скачаны 20 апреля 2017 года , то есть спустя почти два месяца после того, как все ЖКС и УК обязаны были опубликовать всю свою отчетность по итогам 2016 года.

Сначала код вычислял сумму, которую ЖКС и УК должны были начислить в 2016 году отдельно по каждому дому в Петербурге, по каждой из трех статей: "управление", "содержание", "текущий ремонт". Эта сумма вычислялась по формуле, указанной в начале материала.

Для подсчетов по формуле использовались тарифы , установленные комитетом по тарифам. Именно по этим тарифам работает большинство управляющих компаний в Петербурге. Поменять тариф можно только по решению собрания собственников недвижимости в доме, причем это решение закрепляется протоколом. В некоторых домах тариф таким образом менялся. Но на портале "Реформа ЖКХ" данные об измененных тарифах не публикуются, поэтому учесть их при расчетах невозможно. В любом случае, факт смены тарифа в некоторых домах не должен давать миллардную погрешность. Кроме того, рекомендуем владельцам помещений, чьи тарифы отличаются от указанных ниже, запросить у своих управляющих компаний копии протоколов с решением собрания жильцов и проверить их подлинность.

Также погрешность в таких подсчетах может возникать из-за того, что не все выставленные счета оплачиваются. Но и в данном случае, погрешность минимальна. По данным ВЦКП (собирает около 70% коммунальных платежей), собираемость платежей составляет около 99%, то есть не оплачивается лишь около 1%.      

Итак, установив суммы, которые ЖКС и УК должны были собрать в 2016 году, мы сравнивали их с суммами, которые ЖКС и УК предоставили в своей отчетности. Здесь также подсчеты велись автоматически. Созданный программистами код провел сравнение отдельно по каждой из трех статей, для каждого дома в Петербурге. Так удалось подсчитать суммы занижений и завышений.

Кроме того, оказалось, что многие ЖКС и УК вообще не опубликовали сведения отчетности. Провести подсчеты по таким домам невозможно. Но зато нам удалось составить рейтинг открытости данных, по которому видно, какие ЖКС и УК нарушают закон о раскрытии информации.

Уйти в тень

ЖКС и УК опубликовали отчетность только по 8,8 тыс. из 17,9 тыс. домов. Оценить ситуацию по еще 9,1 тыс. домов, где отчетности нет, невозможно. За столь масштабные нарушения жилищная инспекция могла бы оштрафовать компании на общую сумму более 260 млн рублей и, тем самым, значительно пополнить городской бюджет.

В ответ на вопрос "ДП" о том, почему все эти штрафы не были выписаны, чиновники ответили, что обязательно напомнят управляющим компаниям, что нужно публиковать отчетность. "В адрес управляющих компаний будут выданы предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований по раскрытию информации", - сообщается в официальном ответе.

Собеседник "ДП" из жилищно-коммунальной отрасли объяснил такую лояльность инспекторов проще: "Крупнейшие ЖКС — государственные. Их штрафуют, но щадяще, поскольку бессмысленно штрафовать самих себя. Частные УК штрафуют менее щадяще, но они и не такие крупные и отчитываются более старательно, так что много с них не возьмешь".

Еще один собеседник, знакомый с системой работы ЖКС, рассказывает: "Через 3 года в отчетности ЖКС и УК наступает срок давности. Так что, если занимаешься выводом денег, главное — потянуть время. Не раскрывать данные выгоднее, чем раскрывать. Не факт, что придет проверка, не факт, что тебя оштрафуют за нераскрытие. Если же проверка все-таки придет, можно договориться, это, в любом случае, дешевле".

Круговорот коммунальных платежей в природе

"ДП" поговорил с бухгалтером, которая много лет проработала в одном из крупнейших государственных ЖКС с годовым оборотом на уровне 1 млрд рублей. Собеседница на условиях анонимности рассказала о стандартных лазейках, который, по ее словам, так или иначе используют все крупные городские управляющие компании.    

"Владельцы жилья никогда ничего не проверяют, не пересчитывают, не разбираются. Бывает, внимательная пенсионерка придет, поругается, причем по делу. Ну и что с того? Ничего она не добьется. На всеобщем безразличии система и строится.

Начнем с тарифов. Их устанавливает комитет по тарифам. Тарифы рекомендованные. Ихможно поменять. Но для этого нужно провести общее собрание жильцов. Нужно составить протокол с их подписями. В силу того самого безразличия собрания проводятся редко. Большинство начислений происходят по тарифам комитета. Но вообще-то протокол можно и подделать. Некоторые управляющие компании так и делают, поэтому тарифы, как правило, увеличиваются, и очень редко уменьшаются. Например, на управление раз, и  вдвое больше. "Управление" это те деньги, на которые живет управляющая компания. Жители, как правило, даже не замечают, что платят на 50 копеек больше, чем в среднем по городу.

С собственников квартир деньги снимают, конечно, по максимуму. А вот на "Реформу ЖКХ" можно залить информацию о суммах поменьше. Кто это проверит? Да никто. Вам, владельцам жилых или нежилых помещений, говорят: "Ваш дом имеет в рамках года 500 тыс. рублей". Сколько, на самом деле, он имеет? Это вы узнаете, только умножив площадь на тариф. Никто этого не делает. И так пропадают миллионы. Самое простое для управляющей компании не публиковать в "текущем ремонте" ту сумму, которую собрали с нежилых помещений. Так делает каждый второй ЖКС или УК. В самом крайнем случае сошлются на технические ошибки. "Ой, что-то где-то не подгрузилось!"

Размер отклонений зависит от площадей, которые находятся в управлении ЖКС. Если площади маленькие, заметить проще. Если площади большие, 500 тыс. рублей там легко потеряются."

"Есть много других способов подзаработать. Например, вывоз мусора. Допустим, УК сама его вывозит. Имеет разрешение, лицензию. Тогда она покупает новый контейнер и указывает в документах, что его объем 9 м3. А на самом деле его объем 6 м3. В отчетности пишется: "За месяц было вывезено 10 полных контейнеров". Как вы это проверите? Можете, конечно, его выследить и с рулеткой перемерить. Но вы же не перемерите.

Или вот, УК говорит: "Мы вам крышу сделали, за 60 тыс. рублей промазали 100 метров фланцев". На самом деле, мастика, большая банка, стоит 10 тыс. рублей, рабочий-мигрант на сутки 5 тыс. рублей. Еще 45 тыс. рублей осталось. Бизнес! Что вы можете сделать? Максимум, совет дома потребует разбивку по расходам. Вам ее дадут. Но начнем с того, что локальные сметы, которые прилагаются к КС (форма акта о приемке работ - ред. "ДП") — очень сложные. Их составляют сметчики. Человек без профобразования ничего не поймет. Что такое накладные расходы по этому объему работ? Что значит "удельная доля" от такого-то числа? Откуда вам знать? Но вот же, вам же документ показали.

Все, что плохо лежит, перекидывают с одной статьи на другую, и по итогам года обнуляют, мол, все потрачено. Это незаконно. Совсем. Но опять же, кто это заметит? А если и заметит, то, во-первых, вам скажут: "Ничего не знаем, срок давности 3 года!" И добавят: "Да у нас уже два гендиректора и три финансиста сменились, чего вы хотите?" Потом еще потянут время. И ничего вы не добьетесь.

Поймите, ЖКС и УК коммерческие компании. Все эти жалобы на долги и убытки — лукавство. Это очень прибыльный бизнес. Они же не отдают дома, борются за них, еще и новые присматривают. А за новостройки какая борьба идет! Заранее договариваются с застройщиком, чтоб тот при выдаче ключей подсовывал жильцам договор на управление. Бывает, жилец отказывается этот договор подписывать. Тогда ему ключи не отдают. Хотя это, опять же, незаконно. Новостройки самый сок. Текущий ремонт в ближайшие годы не потребуется, а собирать на него деньги будут, и каждый год собранную сумму обнулять будут, уж не сомневайтесь. Бездна доходов.

Система построена так, чтобы вы не могли ничего проверить и изменить. В крайнем случае, для вас и документы соорудят, где все будеть "биться". Но только по конкретному примеру. Они очень любят "конкретные примеры". Потому что, если сводить данные в рамках даже хотя бы одного ЖКС, подделывать замучаешься. Легче сказать, мол, цифры "биться" и не должны, тут все очень сложно, извините, вам не понять".

КОММЕНТАРИИ

Грант Агасьян, председатель совета директоров ПАО "Городские инновационные технологии"

Сфера ЖКХ в Петербурге в последние годы практически остановилась в развитии. Полагаю, причина в том, что на петербургском рынке ЖКХ замедлились приватизационные процессы. До сих пор именно государственные компании занимают большую часть рынка, а работают они в какой–то другой, своей реальности. Это мешает в том числе и повышению прозрачности. Все остальное — лишь следствие. Роль государства на рынке ЖКХ — контролировать участников рынка, а не конкурировать с ними, иначе возникает конфликт интересов.

Вадим Порхаев, эксперт комитета по городскому хозяйству, градостроительству и имущественным вопросам Законодательного собрания Петербурга

На сайте "Реформа ЖКХ" недостаточно информации, чтобы собственник мог получить достоверную картину. Начисления и расходы непрозрачны. Финансовое положение компании там тоже не отражается, а ведь у многих ЖКС и УК огромные долги. Не секрет, что существует множество схем вывода денег из ЖКС и УК, которые они, пользуясь этой непрозрачностью, вероятно, активно и используют.

Про погрешности

Рассказ бухгалтера оказался пророческим. На запрос "ДП" чиновники ответили: просто взять и подсчитать сборы по единой формуле невозможно, а цифры "биться" и не должны. Также редакция просила предоставить информацию о том, в каких домах менялись тарифы, и сколько они составили. Кроме того, к запросу прилагался детальный расчет по всем 17 тыс. городским домам. Но в ответ пришел лишь комментарий с общими формулировками.

Чиновники считают многомиллиардные расхождения погрешностью. Причины погрешности они связывают с несколькими факторами. Во-первых, они ссылаются на "нулевые значения". Мол, в некоторых домах с жильцов за текущий ремонт, управление или содержание собирают 0 рублей. Во-вторых, они напоминают, что тариф может отличаться от того, что установил комитет по тарифам. В-третьих, указывают на то, что помещения бывают пустующими или ничьими, и за них никто не платит. В-четвертых, отмечают, что в графе "содержание" каждая управляющая компания в отчетность на "Реформе ЖКХ" включает самые разные статьи, и обобщать сборы именно по "содержанию" некорректно.  

Ответ чиновников полностью:

Многочисленные собеседники "ДП" из сферы ЖКХ отметили, что все перечисленные факторы, действительно, могут давать погрешность в подсчетах. Но они никак не может составлять сотни миллионов и, тем более, миллиарды рублей. Например, в случае со статьей "содержание", действительно, в нее могут включаться самые разные услуги. Но других двух статей — "управление" и "текущий ремонт" — это не касается.

По словам собеседников, после получения запроса "ДП" вице-губернатор по ЖКХ Николай Бондаренко вызывал представителей ЖКС, принадлежащих городу, "на ковер". Там основной причиной расхождений назвали привычку не отражать суммы, собранные с нежилых помещений, а также "перебрасыванием" денег между статьями. Некоторые ЖКС признались, что по технической ошибке, совершенно случайно не отразили отчетность за один из кварталов минувшего года. В результате ЖКСам велели еще раз проверить все цифры, опубликовать отчетность полностью, и вообще быть бдительными, ведь на дворе 21 век, и журналисты умеют работать с открытыми данными. Впрочем, это лишь описание из уст одного из собеседников "ДП", а в официальном ответе чиновников об этом ничего не сказано.  

Сервис, с помощью которого можно узнать расхождения в начислениях в 2016 году по каждому дому, и инструкция о том, как перепроверить данные окончательно, и что делать, если управляющая компания, действительно, указала некорректные цифры.

Новости партнеров
Реклама